Ärendets gång

Innan försäkringsbolaget begär ett yttrande från nämnden ska bolaget sammanställa hela ärendet. Denna sammanställning får den som begärt ersättning möjlighet att lämna synpunkter på. Därefter skickas sammanställningen, inklusive den skadeakt som bolaget har, till nämnden.

När nämnden yttrat sig meddelas försäkringsbolaget, som i sin tur ska informera försäkringstagaren eller dennes ombud om beslutet. Eftersom nämndens yttrande endast är rådgivande behöver försäkringsbolaget inte följa beslutet. Om bolaget väljer att inte följa nämndens beslut måste bolaget meddela både nämnden och försäkringstagaren detta och lämna en motivering.

Om du som skadelidande inte är nöjd med bolagets beslut, efter nämndens yttrande, kan du alltid få din sak prövad i domstol.